Le Origine d.o.o. posvećen je pružanju kvalitetne usluge i originalnih proizvoda. U nastavku su jasno definisana prava i obaveze kupaca u vezi sa povratom i zamjenom proizvoda kupljenih putem naše internet stranice www.leorigine.ba ili prilikom ličnog preuzimanja u Zenici.
PRAVO NA POVRAT I ZAMJENU
Kupac ima pravo na povrat ili zamjenu proizvoda u roku od 14 dana od dana preuzimanja pošiljke, bez obzira na razlog.
Proizvod se može vratiti ili zamijeniti samo ako je:
- nekorišten, neoštećen i u originalnom pakovanju,
- sačuvani svi prateći elementi (etikete, kutija, zaštitna ambalaža),
- uz priložen originalni račun ili dokaz o kupovini.
POSTUPAK POVRATA
- Kupac je dužan kontaktirati Le Origine korisničku podršku putem e-maila info@leorigine.ba ili telefona navedenog na stranici Kontakt.
- Nakon dogovora sa korisničkom podrškom, kupac šalje proizvod na adresu kompanije:
Le Origine d.o.o., Zenica, Bosna i Hercegovina
- Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod stigao oštećen ili pogrešan.
POVRAT NOVCA
- Povrat novca vrši se u roku od 7 radnih dana od dana kada zaprimimo vraćeni proizvod i izvršimo provjeru ispravnosti.
- Povrat se vrši isključivo na bankovni račun kupca ili na isti način na koji je uplata izvršena.
ZAMJENA PROIZVODA
Kupac može izvršiti zamjenu proizvoda za:
- isti proizvod u drugoj veličini ili varijanti, ili
- drugi proizvod iz našeg asortimana (uz eventualnu doplatu ili povrat razlike u cijeni).
REKLAMACIJU
Ukoliko kupac primi oštećen ili pogrešan proizvod, dužan je odmah, a najkasnije u roku od 3 dana od preuzimanja, obavijestiti korisničku podršku.
- U tom slučaju Le Origine snosi sve troškove povrata i ponovne dostave.
- Kupac može odabrati zamjenski proizvod ili povrat novca.
NAPOMENA
- Povrat ili zamjena nisu mogući za proizvode koji su korišteni, oštećeni krivicom kupca ili nemaju originalno pakovanje.
- Za higijenske proizvode i proizvode koji se nose direktno na tijelo (npr. donji veš, kozmetika), povrat i zamjena nisu mogući zbog zaštite zdravlja i higijenskih razloga, osim ako je proizvod neispravan ili oštećen prilikom dostave.
DOSTAVA
Le Origine vrši isporuku proizvoda brzom poštom širom BiH po cijeni od 12 KM, ili ličnim preuzimanjem u Zenici.
Za sva dodatna pitanja i podršku, stojimo Vam na raspolaganju putem e-maila info@leorigine.ba.
